最後更新日期： 2023 年 12 月 4 日
Google Ads 品質分數是廣告評級中的一項重要評估標準，評估分數從 1~10 分，僅適用於關鍵字層級。品質分數越高，代表系統認為廣告和到達網頁比其他廣告主的內容更優質，且與用戶的搜尋字詞更相關。
品質分數如何被計算？
決定廣告品質分數的三大要素為：
- 預期點閱率
- 廣告關聯性
- 到達網頁體驗
以下說明三大要素的詳細意涵：
預期點閱率
Google 將過往的點擊成效納入參考，評估當關鍵字帶出廣告時，廣告被點擊的可能性。
而這個廣告被點擊的可能性就叫做「預期點閱率」。
決定預期點閱率高低的因素有二：
- 帳戶中關鍵字歷來點閱成效：Google 會根據廣告帳戶中的廣告排名，檢視關鍵字歷來點閱成效的優劣程度。
- 廣告文案與用戶搜尋字詞的關聯性：換句話說，就是你在帳戶中設定的關鍵字，是否跟廣告文案具有相關性。
額外補充：Google 僅以「當用戶的搜尋字詞與關鍵字完全比對」的假設情況來做此預估。
廣告關聯性
顧名思義，廣告文案與用戶搜尋字詞的關聯性。
❌ 關聯性低：用戶搜尋「ubereat 早餐」，但廣告文案提到「foodpanda 外送」
✅ 關聯性高：用戶搜尋「ubereat 早餐」，廣告文案提到「ubereat 訂餐」
小技巧：可以將指定關鍵字放在廣告文案的「廣告標題一或標題二」位置，因為與用戶的搜尋字詞符合，讓用戶第一眼就看到想要搜尋的資訊，點閱率可以有效提升！
到達網頁體驗
網頁資訊的實用性和關聯性、瀏覽便利性、網頁上的連結數量以及用戶點擊廣告素材所導入的網頁內容是否合乎預期等。
這邊介紹兩款檢測工具，來讓你檢視自己網站的體驗程度。
行動裝置相容性測試
特色：可以檢測網站是否符合 mobile-friendly (行動裝置相容性) 的標準。
PageSpeed Insights
可以檢測網站在手機端以及電腦端的載入速度，系統會給一個效能分數，以及提供改善建議。
系統會顯示套用改善建議可以縮短的網站載入時間，例如：壓縮網頁圖片可以減少約 1.48s 的載入時間。
品質分數在哪裡看呢？
進入 Google Ads 後台，點選右上角的「報表」。
便可以開始建立自訂報表，查看各個關鍵字的品質分數，以及影響品質分數的三大指標 (預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗) 的表現。
品質分數是以 1~10 分 來呈現，其他三個指標則是以「高於平均、平均值、低於平均」來呈現。
但品質分數高的關鍵字 (一般指 7 分以上)，並不代表其他三項指標都一定是「高於平均」；但如果三項指標中，有至少兩項指標是「高於平均」的話，基本上可以拿到 7 分以上的品質分數水平；但如果指標呈現「低於平均」的話，就代表還有很大的改善空間。
常見迷思
- 品質分數高，代表該關鍵字給用戶的搜尋體驗是好的，但不等同一定能贏得較高的廣告排名，更多影響廣告排名的指標其實是 廣告評級，此項指標需要評估的要素更多了，包含出價金額、品質分數與額外資訊預期效果等林林總總的項目，會再開另一篇文章詳細說明廣告評級的運作機制。
- 不是每個關鍵字都會出現品質分數，有時候你會看到品質分數欄位顯示「—」，這不是代表關鍵字品質分數為零的意思，不要因為這樣就覺得該關鍵字表現很差而把它關閉，會這樣是因為當前關鍵字的完全比對搜尋量還不足以讓系統判斷品質分數高低，所以暫時顯示無資料而已，可以等累積數據多一些再判斷會比較客觀。
- 你除了會看到當下關鍵字品質分數之外，還會看到另一個欄位叫做 品質分數 (歷來)，通常是在撈過去一段期間品質分數的時候才會用到，而這項歷來指標將會取這段期間已知的最後一個分數來顯示。但如果要看到當下最新的品質分數，最好還是撈「品質分數」這項指標，呈現的數字才會是目前最新，因為品質分數無時無刻在變化。
* 圖中數據僅為示範資料，非實際品牌主所擁有
總結
品質分數是一項關鍵字的診斷指標，用分數來量化你設定的關鍵字在廣告競價市場的廣告品質優劣程度，讓你了解帳戶裡哪些關鍵字是相對較有價值的，可以很輕鬆的優化起來、而哪些是你需要再加強的關鍵字，但請注意，如果發現 預期點閱率 跟 廣告關聯性 長期維持在「低於平均」時，要考慮的不是硬優化它，而是要想，這些字可能是不適合你的產品＆服務的關鍵字。
既然 Google 都已經把影響品質分數的三大要素：預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗讓你可以透過報表即時查看，建議多加善用，可以很快找到哪項指標出了問題需要被改善，進而節省盲優的時間。